抖音各种乱扣抖音小店保证金!各种不合理规则,商家受到不公平待遇,怎么投诉他呢??
上个月10月8号第一次抖音开店卖货,因为产品发货没有控制好,然后售后评价68%好评(因为第一次线下转线上),然后售后我们微信,电话联系买家都处理的很好,因为一直没找到好的发货包装,只做了一次就放弃了!
直到11.14号我们小店又上架了一个好品14号,14号走了1500单,15 16 17号加起来有2500单……结果在18号周三,抖音先是关闭了我们的竞选联盟,接着晚上又因为中差评扣除了我们2000元保证金! 真的太扯了!你抖音确认收货给出了14天+7天默认成交期,然后我们这些货刚发出去才收到100多个评价,就因为几个中差评给我们预计扣保证金!这样的逻辑算法,真的不知道是哪个商业鬼才设计出来的,我们拼多多一天出3000多单,也从来没有出现过扣费,你抖音就毫无逻辑的扣我们的血汗钱?
既然设计了确认收货评价周期,那么你至少也要14天以后才能根据我们产品评价去衡量一个产品吧!!
抖音啊真的是巨坑,前有巨量广告充值不退钱,现在又各种无理由扣我们商家血汗钱,那我问你,你为什么不去把那些所有给我们带货的id全部永久封杀了呢!这样抖音99%主播都不能带货了吧!!而且主播之需要500保证金,我们小店需要5000保证金,我们开店的目的就是让你们有更大的扣钱空间吗????!?!
希望有更多的法律投诉端口去投诉电商平台,现在电商平台真的是一手遮天,他们设计的规则比肩法律~有人可能会反驳,在人家平台就要听人家的!我只想说,既然他服务了大家,国家给他存活的机会,我们自然人受到不公平待遇,我们就有权利投诉他吧!现在我们在电商平台受到的不公平待遇又去哪里投诉呢?!去他们平台内部投诉?简直可笑,自己设计的规则,他们会胳膊肘子往外拐吗?!!!!
地盘是人家的,规矩也是人家定的,你要做就要先研究好规则机制,法律途径嘛,可以想下,就好了~ 只能表示虚弱的同情。但你要知道,像这样的机构,本身没有几个法律顾问能干吗?任何一份文书发出,法务部不需要看吗?尤其是这种公众平台。
你可以去“黑猫”试试
抖音的确太黑暗了,完全没有公平公正公开!全部是暗箱操作,要求你加入会员,稍有不慎就扣帽子打棍子。国家应该管一管这帮渣子了
抖音商城 的东西很烂,入住的商家也很烂,抖音的官方客服也很烂,哪里去投诉。
如若涉及隐私,请网友直接忽略就好了哈!
事情是这样的,作为一个商家,运营抖音小店,然后莫名被冠以“虚假发货”并赔付7元,表示很火大!(更关键的一点是,单子都是真实发货的,不论事实,只看规则,这做法也是不对的)商家版的“窦娥冤”。
不是钱不钱的事,而是这事儿就不对!(一直存在的,不代表就是对的)
希望大家但凡有证据,就算是大象也要跟ta杠到底,为了这7块钱,打官司都行!(因为黑白要分)
就像“玄奘寺事件”,我就很佩服站出来的人!(我不信只有他能发现,其他人呢?)
抖音的规则是:
既要抓你的揽收效率,又要看你快递的速度,小快递公司还活不活了(但是从一个用户为王的角度分析也是对的)但是这个不能太突进吧,所以为什么叫万恶的资本家!
以下是我跟客服的对话(客服永远站在自己的圈子里,不管你所谓的证据或者是事实,大家切记)
斜体字是我说的,其它是系统或者客服
07-23 10:22:31
[奖惩申诉]违规(预警、判罚)-申诉(奖惩、仲裁等)
对于判罚表示不认同
感谢您的耐心等待,人工客服即将为您服务...
客服******为您服务
您已接通人工客服,请问有什么可以帮您?
您好,我是抖音电商商家客服,很高兴为您服务~温馨提示:为了更有效的解决问题,辛苦您随时注意下消息啦,如果长时间未发言会收到系统提醒,可以发送随意文字避免断线哦,非常希望解决您的问题呢~
你好
我对于判罚表示不认同
这是规则
07-23 10:25:40
这是实际发生
我认为你们人工审核的时候存在纰漏
这个订单是不是在24小时内存在已发往这样的信息
这个是看到已到达的信息的
你们自己的规则写的很清楚
含有已发出的也算正常的,更何况我们这个订单,是正常单子,我可以把客户电话给你们,去核实都行
已发往也是发往准运中心的记录呢
这个也没有超过24小时啊
你们为什么明明判罚错误,还要完文字游戏呢
07-23 10:32:44
你们不会根据事实说话么?
已发往转运中心的记录是超过了24小时呢
你们每个人审核标准是不一样的吧
实际审核是这样的,
有看到呢 计算已发往已到达都是会影响到的
您好,长时间未收到您的消息,系统将在2分钟后结束本通会话,请问您还在电脑或手机旁吗?
首先,这规则是为了打击虚假发货的,对吧,其次,这个规则会误伤到实际发货的,对吧,就比如我这个订单,
这个情况如果是没有按规则更新的话是无法通过申诉的呢
你们这个属于规则缺陷
你能看到我后台的所有订单么
07-23 10:44:03
当然能理解您的心情 规则也是针对平台上所有的商家做出的 不会说针对某一个商家来限制规则的
我的快递合作商,都没有中转中心这一说法,那么,,我想请问,没有中转中心,有(中转部)难道也是不对的么
网点中转部和转运中心的标准也不一样的
规则说的是从首次揽件到第一次的信息,,所以,,你们审核员应该看的第一眼难道不是这个部分么
那中转部等于哪个呢
我把所有快递给你截图,你看下,,我合作的快递,,占你规则里的几个名词
咱们是看转运中心的信息呢
那规则里写的其它名词是什么意思呢
07-23 10:49:51
只有转运中心
您是指的哪个名词呢
这四个名词是一个意思 转运中心集散中心中转中心分拨中心都是商品的中转分散地 达到转运中心之后的下一站就是往买家那边发了呢
那我想请问下这个为什么撤销了、?
以上证据足以表明,你们的评判标准都没有一个统一的标准,我就是收集下证据的
这么大一个平台还玩儿文字游戏,我也是醉了,
真是抱歉给您添麻烦了,您的问题咱们这边理解的呢,平台后期会不断更新优化的,给您带来更好的服务~
那目前,我收集了以上证据,第一会向监管部门反映,第二,我这边会在网上举报,看看还有多少莫名的受害者,第三,如果得不到一个解释,那我们这边会考虑走诉讼途径
******,这是你的工号是吧!
07-23 11:01:26
******这个是客服的工号 也是给您添麻烦了呢
给您带来的不愉快也不是我们希望看到的
您消消气呢,这个情况客服还无法直接为您处理,但是可以为您申请哦,这边帮您申请处理一下哦,目前您是不用操作了哈,处理完会主动电话联系您,辛苦留一个联系方式哈~
就是申诉订单上的电话
************ 是这个电话吗
*************(电话号省略)
您好,针对您反馈的问题,客服已经详细记录并升级专员为您提供更加专业的服务或建议,专员会在24H内联系您,请您保持手机畅通,感谢您的理解和支持。同时您后续若有补充材料、更多诉求及查看处理进度的话,可通过抖店后台右下角的自助咨询,进入咨询管理选择对应工单进行补充或查看处理进度
您好,长时间未收到您的消息,系统将在2分钟后结束本通会话,请问您还在电脑或手机旁吗?
我想问下,你们这个小店的运营主体是字节跳动么
对的哈
全名是什么
07-23 11:11:50
市场监管局那边登记需要这个
北京字跳网络技术有限公司
好的谢谢
以上为描述事实经过以及发表个人观点,希望这个社会有正义!
以下是证明文件
物流信息类似的情况下,出现两种截然不同的而判罚,不知道有多少商家被这么随意剥夺血汗钱!
1.被撤销
2.被扣款